9 项服务
| 服务 | 内容 |
|---|---|
| 流程体系建设与优化 | 通过价值链分解、组织分析、行业对标等多种方法，基于战略建立分层分类的流程体系框架，完成流程图、书、表、数四位一体配套文件，实现流程对管理活动的全面覆盖。采用 TD 图、德尔道流程扫描仪等工具进行流程评估，提出流程优化与改善建议，提高流程的运行效力与效果。 |
| 流程诊断与成熟度评估 | 采用系统、科学的方法对单体流程、流程体系进行评估，明确企业当前流程管理所处水平，以及明确各流程存在的问题，为后续的流程再造和优化奠定基础。 |
| 业务模型升级与流程再造 | 通过价值链分析、行业对标与最佳实践的导入，针对企业核心业务流程或管理流程中的某一部分进行评估与对标，导入行业最佳实践与创新理念，实现上述流程组运行模式的根本改变，以及相应流程指标的本质性提升，并将上述改变具体落实到流程、制度与表单层面。 |
| 制度体系建设与优化 | 按照科学的制度建设方法，基于企业规模、业务特点、制度建设主题，选择适宜的制度形式，建立分层分类的制度框架体系，通过制度评估模型对制度进行评估、优化及再造，提供针对重点行业、重大制度的制度案例与数据库支持，协助企业完成制度建设，实现全生命周期的制度管理。 |
| 制度体系审核与评估 | 采用德尔道制度体系评估工具，从制度单体、制度总体两个层次，制度框架、制度管理、制度内容、制度执行四个环节对企业制度体系进行全面评估，客观标定企业制度管理所在层次与成熟度，为企业的制度建设及更新工作建立路标，厘清问题，指明方向。 |
| 内控体系建设与内控评价 | 按照企事业单位内部控制的相关政策要求，帮助企事业单位开展内部控制诊断，内控体系建设与定期的内控评价工作，将各项经营管理活动纳入内部控制的范畴。 |
| 全面风险管理体系建设 | 建立全面风险管理体系，将各项经营管理活动纳入风险管控的范畴。围绕企业总体目标，开展风险管理评价，执行风险管理基本流程，逐步建立全面风险管理体系，培育良好的风险管理文化。 |
| 流程信息化与数字化 | 通过信息化、数字化管理手段，将文本形式存在的流程文件，转化成为信息化的管理系统，或通过不同形式的信息化管理手段，使得流程以信息化的方式展现及发挥作用，以及为企业的两化融合、数字化转型等提供规划、解决方案与系列产品。 |
| 生智汇 BPM 系统 | 可协助企业进行流程规划、流程设计、流程管理，以及实现流程、制度、表单、管理标准等一体化管理，可大幅提高企业流程管理的效率和效能。 |
流程数字化的五个层次
企业管理水平与需求不同，流程的信息化、数字化不宜一蹴而就，而应契合经营实际与团队能力，以最优性价比投入。德尔道将企业流程管理的数字化分为五个层次：
| 层级 | 内容 |
|---|---|
| L1 | 通过一套软件或信息化产品（如德尔道流程通），将纸面存在的流程体系管理起来，实现流程文档的共享、实时更新与充分运用 |
| L2 | 通过专业化的 BPM 管理软件（如德尔道 W5），实现对流程及相关管理要素（考核、制度、精益管理指标等）的全面管理 |
| L3 | 通过定制的协同办公或业务管理系统（如德尔道 SRP），实现部分核心业务流程的自动化、信息化 |
| L4 | 在流程体系初步形成的基础上，导入成型的套装企业资源管理系统，实现订单—计划—生产—销售—财务等核心环节的全面信息化 |
| L5 | 在具备基本信息化基础的前提下，开发更为专业的应用系统 |
跳层的代价很高：L1 都没做清楚就直接上 L4，通常的结果是系统里跑的还是错流程，只是错得更快。
常见问题
流程咨询要多久？
单条核心流程 2–4 周，全公司流程体系 8–12 周，取决于流程数量与跨部门复杂度。
内控是不是只对大企业有用？
不是。内控的本质是「关键环节有人管、有留痕」，中小企业同样需要，只是颗粒度可以更粗。